+7 (967) 010-99-98
+7 (906) 712-40-56
Алтуфьево · Бибирево · Отрадное
Д Е Т С К И Й   К Л У Б
«Детство на пятёрку»
 
Наши Правила
 

1. Положения о работе Детского Клуба «Детство на пятёрку»

1.1. Режим работы Детского Клуба:

ПН-ПТ: 9.00-20.00

СБ: 10.00-16.00

ВС: выходной

1.2. Администрация Детского Клуба оставляет за собой право увеличить или уменьшить время работы.

1.3. В дни общенациональных праздников и в период зимних и летних каникул Детский Клуб работает по специальному расписанию, которое вывешивается заранее на информационных стендах.

1.4. Мероприятия Детского Клуба могут быть индивидуальными, в мини-группах (2-3 человека) и групповыми. Группы комплектуются по возрасту, уровню подготовки, специфике программы занятий, а также пожеланиям Родителей.

1.5. Групповые занятия проводятся согласно расписанию и по предварительной записи. Время индивидуальных занятий согласовывается со специалистом.

1.6. В Детском Клубе действуют утвержденные Договор-оферта на оказание услуг, Прайс-лист на услуги, правила Детского Клуба.

1.7. Детский Клуб оставляет за собой право вносить изменения в Режим работы, Расписание занятий, Договор-оферту на оказание услуг, Прайс-лист на услуги, Правила Детского Клуба, заменять исполнителя услуги (Инструктора).

1.8. О любых изменениях сообщается на информационном стенде в помещении Клуба или на сайте не позднее, чем за 1 день до введения.

2. Правила оформления и получения услуг

2.1. Для надлежащего исполнения Договора при его заключении Заказчик внимательно знакомится с основными Документами и Положениями: Режимом работы, Договором-офертой на оказание услуг, Прайс-листом на услуги, Правилами Детского клуба, Анкетой для родителей.

2.2. Клиент выбирает услуги и оплачивает их в соответствии с действующим Прайс-листом. Оплата услуг означает согласие с Договором-офертой на предоставление услуг и всеми приложениями.

2.3. В случае оплаты услуг на расчётный счет Детского Клуба Клиент предоставляет документ об оплате Администратору.

2.4. При оформлении документов Родителям предлагается заполнить Анкету для родителей, где при желании указываются отличительные черты характера ребенка, особенности его поведения, наличие заболеваний, которые могут дать о себе знать при нахождении ребенка в клубе (астма, диабет и проч.), а также разрешение Родителей на размещение фотографий и видео материалов с участием их ребенка на сайте и в помещении клуба на стендах. Также с согласия клиента Клуб информирует его о происходящих мероприятиях через мобильную связь и (или) электронную почту. В случае изменения данных, предоставленных при заключении Договора, просим оповестить об этом администрацию.

2.5. Детский клуб гарантирует, что персональные данные будут использованы исключительно для целей обработки ваших заказов в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ».

3. Правила абонемента

3.1. Оплата услуг Детского Клуба производится через кассу Детского Клуба или на расчетный счет Детского Клуба. Данные средства расходуются на деятельность организации и возврату не подлежат. При отсутствии оплаты Клуб оставляет за собой право не оказывать услуги для ребенка до момента полных расчетов.

3.2. Занятия в Детском Клубе проходят согласно расписанию. Для посещения занятий предусмотрены пробные занятия, разовая оплата 1 занятия и абонемент (на 4 или 8 занятий).

3.3. Абонементы приобретаются на занятия в определенной группе.

3.4. Абонемент на любые групповые занятия приобретается на календарный месяц. Первый абонемент можно приобрести с любого числа месяца. Его стоимость рассчитывается, исходя из количества оставшихся занятий в данном месяце. Оплата последующих абонементов производится с 20-го числа текущего месяца и не позднее последнего занятия по текущему абонементу.

3.5. Оплата разового занятия производится перед занятием. При разовой оплате место в группе за ребенком не сохраняется. Возможность присутствия ребенка на занятии при разовой оплате уточняйте заранее у Администратора. Детский Клуб оставляет за собой право отказа в посещении разового занятия в группе при её максимальной наполненности. Приоритетом в данном случае являются абонементы.

3.6. Детский Клуб вправе изменить размер оплаты за занятия при уведомлении клиентов на информационном стенде и на сайте Детского Клуба.

3.7. В случае пропуска ребенком занятий по болезни и при предоставлении  подтверждающей медицинской справки, предусмотрен перерасчёт (компенсация) 15% от стоимости пропущенных занятий при оплате последующего абонемента на данный курс. В иных случаях, вне зависимости от причины пропуска, оплата не возвращается, занятия не восполняются.

3.8. При пропуске занятий по болезни и при предоставлении справки от врача в нашем Клубе не принята компенсация пропущенных занятий другими курсами Клуба, подходящими по возрасту ребенка. В случае если клиент не предупредил о болезни ребенка вовремя, занятия не компенсируются.

3.9. При необходимости пропуска занятий по личным причинам (отъезд, плановая госпитализация и проч.), требуется до пропуска написать Заявление на заморозку занятий с указанием сроков. Это позволит Клиенту сохранить место ребенка в группе и правильно произвести перерасчет абонемента на следующий месяц. При пропуске занятий без заявления место ребенка в группе не сохраняется, абонемент не пересчитывается. Данная услуга предоставляется каждому ребенку 1 раз в течение учебного года.

3.10. По болезни ребенка без предоставления медицинской справки, а также по любым другим причинам оплата за пропущенные дни не пересчитывается.

3.11. При покупке абонемента Родителю выдается Абонементный лист, в котором указывается вид занятия, даты и время его проведения. Данный Абонементный лист является пропуском на занятие, предъявляется Администратору перед началом каждого занятия, а после занятия возвращается клиенту с отметкой о посещённом занятии.

3.12. Многодетным матерям, матерям-одиночкам, матерям детей-инвалидов, опекунам мы предлагаем постоянную скидку на абонемент 5%. (Для получения скидки требуются подтверждающие документы). Скидка не распространяется на индивидуальные занятия со специалистами.

3.13. Если произошла отмена занятий по вине Клуба, то срок действия абонемента продлевается.

4. Общие правила посещения

4.1. Родитель, посещающий Детский Клуб, полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих клуб, и подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий, в том числе для подвижных.

4.2. Родители обязаны лично передавать своего ребенка Инструктору или Администратору Детского Клуба, лично забирать ребенка, не передоверяя его другим лицам, не достигшим 16 лет. По письменному заявлению Родителя ребенка может передавать и забирать из Клуба указанное в заявлении лицо. Клуб оставляет за собой право не отдавать ребенка пришедшему за ним человеку, не указанному в заявлении. Также мы не отпускаем ребенка одного домой после занятий, даже если он уже достаточно самостоятелен. В данной ситуации Родитель лично пишет Заявление и полностью берет на себя ответственность.

4.3. Во время занятия, если ребенок присутствует без Родителей, ответственность за его жизнь и здоровье несет Инструктор Детского Клуба. Малыши до 2-х лет посещают занятия только с сопровождающими, которые несут полную ответственность за их здоровье. После 2-х лет возможны посещения без взрослого, который должен обязательно ожидать малыша в холле.

4.4. Для комфорта ребенка лучше приводить его на занятия за 5 - 10 минут до начала и забирать сразу после занятий. Если Родители систематически забирают ребенка позже, чем через 10 -15 минут после окончания занятий, то после предупреждения начинает взиматься плата, как за час занятия, которое ребенок посетил.

4.5. Ребенка необходимо одевать в удобную для него одежду. Инструктор вправе не брать ребенка на занятие, если его одежда не соответствует требованиям (грязная, создает дискомфорт ребенку и окружающим). В Клубе ребенок должен быть в сменной обуви или носочках.

4.6. Если ребенок не сможет адаптироваться в группе в течение месяца занятий, конфликтен, либо агрессивен, мы оставляем за собой право отказать ему в посещении групповых мероприятий и рекомендовать индивидуальные.

4.7. Если ребенок ведет себя неадекватно, некорректно, вызывающе, Инструктор Детского Клуба имеет право сделать ему замечание, довести до сведения Родителя о таком поведении, чтобы решить вопрос о возможности дальнейшего пребывания ребенка на занятии. Если поведение ребенка препятствует проведению занятий, Родители обязаны незамедлительно забрать его.

4.8. Для посещения мини-сада обязательно потребуется справка от педиатра о возможности посещать сад, а также отрицательные анализы на энтеробиоз и яйца глист. Администратор Детского Клуба вправе не брать ребенка в группу без предоставления данных документов.

4.9. При совместном посещении занятия Родителем и ребенком рекомендуем не мешать Инструктору, разговаривать с ребенком шепотом, направлять его к деятельности, не ругать и не заставлять его выполнять задания насильно. Наблюдение — это тоже способ обучения. Также нежелательно оставаться в стороне от процесса, ведь кто, как ни мама или другой близкий человек сможет поддержать и помочь малышу.

4.10. В нашем Детском Клубе недопустимы наказания и применение силы. Нельзя говорить слишком громко, ругаться, выяснять отношения в присутствии детей. Помните, что территория нашего Детского Клуба - это территория радости и счастья для детей и подобные ситуации у нас недопустимы.

4.11. Родители детей, или лица, их замещающие, в случае отсутствия их в Детском Клубе на время занятий ребенка, должны быть всегда на связи по телефону.

4.12. Фото и видео съёмка на занятиях категорически запрещена, т.к. технология занятий является интеллектуальной собственностью. Она может осуществляться только Администратором Детского Клуба. Если вы хотите иметь фотографии своего малыша с занятий, сообщите об этом Администратору, мы с удовольствием сделаем это для вас. Запрет не распространяется на детские праздники и дни рождения.

4.13. Обращаем ваше внимание, что пробное занятие не раскрывает возможностей Инструктора и ребенка. В новой для него обстановке он может быть либо гиперактивным, либо замкнуться, от чего у вас может сложиться неправильное впечатление о занятии. Необходимо закрепить у него постоянство этого процесса, а на это потребуется 3-4 занятия.

4.14. Уважаемые взрослые, убедительная просьба, приведя ребенка в наш Детский Клуб, помойте ему руки. Мы стараемся поддерживать в Детском Клубе чистоту и гигиену. Приучайте ребенка к порядку, к бережному отношению к имуществу Детского Клуба. Перед первым посещением Детского Клуба расскажите ребенку, куда и зачем вы идете, что его ожидает, кого он встретит, как надо себя вести.

4.15. Накормите и напоите ребенка ДО занятия, посетите с ним туалетную комнату. Чувства жажды и голода отвлекают ребенка, он не может сосредоточиться, капризен и не в состоянии освоить материал.

4.16. На территории Детского Клуба запрещено курить, находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, использовать ненормативную лексику.

4.17. Запрещается использование мобильных телефонов детьми и Родителями во время  занятий. Просьба выключать на это время телефоны или ставить их на беззвучный режим.

4.18. Приводите детей в наш Детский Клуб здоровыми. Убедительно просим вас воздержаться от посещения Детского Клуба, если у ребенка или сопровождающего его взрослого ОРЗ, ОРВИ или другие инфекционные заболевания, желудочно-кишечные недомогания, повышенная температура, сыпь и прочее. Во избежание инфицирования детей комнаты центра оснащены кварцевыми облучателями закрытого типа, предназначенными для обеззараживания воздуха помещений в присутствии людей, а также регулярно проводится влажная уборка с использованием дезинфицирующих средств.

4.19. В помещениях Детского Клуба необходимо снимать верхнюю одежду, использовать сменную обувь или предоставляемые Детским Клубом бахилы, соблюдать правила личной гигиены. Не используйте резкие парфюмерные запахи, т.к. у детей может быть аллергия на них.

4.20. Если ребенок внезапно почувствовал себя плохо или у него появились первые признаки заболевания во время нахождения его в Детском Клубе, убедительно просим вас немедленно забрать его из Детского Клуба.

4.21. Администрация Детского Клуба не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей.

4.22. Администрация Детского Клуба оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание занятий и правила посещения.

4.23. Администрация Детского Клуба оставляет за собой право заменять заявленного Инструктора в случае его болезни или вынужденного отсутствия.

4.24. В случае каких-либо изменений в работе Детского Клуба, администрация обязуется заранее оповестить каждого клиента при условии доступности его средств связи.

4.25. Если взрослые или ребенок нарушают правила Детского Клуба или пренебрегают ими, администрация Детского Клуба вправе отказать им в предоставлении услуг.

 

Нам приятно, когда Вы приходите в наш Детский Клуб в хорошем настроении.

Это передается Вашим детям и нашим сотрудникам, повышает качество занятий.

Пожалуйста, внимательно отнеситесь к соблюдению настоящих Правил, ведь они были разработаны нами специально для того, чтобы вам и вашим детям было у нас комфортно и безопасно.

 

(с) ООО «Детство на пятерку», 2015, +7 (967) 010-99-98.